Zahlungs- und Rückerstattungsrichtlinie

Stand: 02. November 2026

Geltungsbereich der Richtlinie

Diese Zahlungs- und Rückerstattungsrichtlinie gilt für alle kommerziellen Angebote von Starblox.info im Bereich Nachrichten über Prominente, aktives Altern und psychisches Wohlbefinden. Sie umfasst digitale Abonnements, einmalige Käufe von Inhalten sowie ergänzende Dienstleistungen wie personalisierte Beratungsmodule. Die Richtlinie gilt ausschließlich für Verbraucher mit Wohnsitz in Deutschland und berücksichtigt die Vorgaben des Bürgerlichen Gesetzbuchs sowie der Verbraucherrechterichtlinie.

Preise, Währungen, Steuern und Zusatzkosten

Alle Preise werden in Euro angegeben und verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Zusätzliche Kosten wie Bankgebühren für internationale Transaktionen oder Währungsumrechnungen können je nach gewählter Zahlungsmethode anfallen und werden vor Abschluss des Kaufs deutlich ausgewiesen. Preisänderungen erfolgen nur mit angemessener Vorankündigung und betreffen laufende Verträge nicht rückwirkend.

Akzeptierte Zahlungsmethoden, Autorisierung und Sicherheit

Wir akzeptieren Kreditkarten, Lastschriftverfahren und gängige Online-Zahlungsdienste. Jede Zahlung wird über verschlüsselte Verbindungen autorisiert. Bei wiederkehrenden Zahlungen wird eine erneute Autorisierung eingeholt. Die Sicherheit Ihrer Daten wird durch aktuelle Verschlüsselungstechniken gewährleistet; eine Speicherung sensibler Kartendaten erfolgt nicht auf unseren Servern.

Auftragsbestätigung und Vertragsabschluss

Nach erfolgreicher Zahlung erhalten Sie eine elektronische Auftragsbestätigung. Der Vertrag kommt mit der Bestätigung des Zahlungseingangs zustande. Bei Abonnements beginnt die Leistungserbringung erst nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist, sofern Sie nicht ausdrücklich auf das Widerrufsrecht verzichten.

Widerrufsrecht und Fristen

Verbrauchern steht ein 14-tägiges Widerrufsrecht zu. Die Frist beginnt mit Vertragsschluss. Bei digitalen Inhalten erlischt das Widerrufsrecht vorzeitig, wenn Sie der sofortigen Lieferung zugestimmt haben und die Ausführung begonnen hat. Widerrufe sind schriftlich oder über das Kontaktformular auf der Kontaktseite zu erklären.

Rückerstattungsberechtigung, Ausschlüsse und nicht erstattungsfähige Leistungen

Eine Rückerstattung erfolgt bei wirksamem Widerruf oder bei nachgewiesenen Mängeln. Ausgeschlossen sind bereits vollständig genutzte digitale Inhalte, angebrochene Abonnementzeiträume und Sonderaktionen mit ausdrücklichem Hinweis auf Nicht-Erstattungsfähigkeit. Personalisierte Dienstleistungen sind nach Beginn der Erbringung nicht mehr erstattungsfähig.

Schritt-für-Schritt-Verfahren zur Rückerstattungsanforderung

Senden Sie Ihren Antrag über das Kontaktformular auf der Kontaktseite oder rufen Sie +49 159 7643-1058 an. Geben Sie Ihre Auftragsnummer, das Datum des Kaufs und den Grund an. Fügen Sie bei Bedarf Belege bei. Wir bestätigen den Eingang innerhalb von zwei Werktagen.

Prüfung, Genehmigung, Ablehnung und Benachrichtigung

Jeder Antrag wird innerhalb von sieben Werktagen geprüft. Bei Genehmigung erhalten Sie eine schriftliche Bestätigung. Bei Ablehnung werden die Gründe detailliert erläutert. Sie haben dann die Möglichkeit, innerhalb von 14 Tagen Widerspruch einzulegen.

Rückerstattungsmethode, Bearbeitungszeit und Gutschrift

Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Die Bearbeitung dauert bis zu 14 Werktage; bei Kreditkarten kann die Gutschrift auf der nächsten Abrechnung erscheinen. Bei Lastschriftverfahren erfolgt die Rückbuchung direkt auf Ihr Konto.

Sonderregeln für digitale Inhalte, Abonnements und Werbeaktionen

Bei Abonnements endet die Leistungserbringung mit Wirksamwerden des Widerrufs. Werbeaktionen mit reduzierten Preisen unterliegen denselben Fristen, jedoch kann der ermäßigte Betrag als Grundlage für die Erstattung dienen. Digitale Inhalte werden nach Widerruf unverzüglich gesperrt.

Fehlgeschlagene Zahlungen, Doppeltbuchungen, Chargebacks und Betrugsverdacht

Bei fehlgeschlagenen Zahlungen wird der Auftrag automatisch storniert. Doppeltbuchungen werden nach Prüfung erstattet. Chargebacks werden als Widerruf behandelt. Bei Betrugsverdacht behalten wir uns vor, den Vorgang den zuständigen Behörden zu melden und weitere Zahlungen zu blockieren.

Zwingende Verbraucherrechte in Deutschland

Diese Richtlinie berührt nicht die zwingenden Rechte nach dem Bürgerlichen Gesetzbuch, insbesondere das Recht auf Gewährleistung und die unverzichtbaren Verbraucherschutzvorschriften. Im Streitfall können Sie sich an die Verbraucherschlichtungsstelle wenden.

Kontaktweg, Richtlinienänderungen und Stand der Richtlinie

Fragen richten Sie bitte über das Kontaktformular auf der Kontaktseite oder telefonisch an +49 159 7643-1058. Änderungen dieser Richtlinie werden mit angemessener Frist bekannt gegeben und gelten für neue Verträge ab dem angegebenen Datum. Die aktuelle Fassung ist stets auf dieser Seite einsehbar. Limbecker Platz 12, 45127 Essen, Germany